SUPORTE E GESTÃO DE T.I
Tenha uma análise completa de riscos
Suporte de T.I.
Tenha um time inteiro de especialistas à disposição para garantir o funcionamento do seu negócio. Otimize processos e custos para entregar a melhor performance para o seu negócio.
Outsourcing de T.I.
Tenha uma equipe especializada em Suporte e Gestão de TI, que atua de forma preventiva e estratégica, para mitigar falhas e problemas constantes na rotina da sua empresa.
Service Desk
Tenha uma equipe especializada, disponível 24 horas e 7 dias por semana.
Menos investimento e mais resultado.
Atendimento Rápido
Conheça já toda a tranquilidade e eficiência que podemos oferecer para seus negócios em suporte e gestão de TI.
Suporte e Gestão
Sua rotina corporativa livre de problemas de TI
Manter seu foco nos negócios e não na operação é determinante para melhorar a performance da empresa. No Outsourcing de TI, a responsabilidade por resolver e planejar ações relacionadas a tecnologias de informação ficam com a gente. E nossa experiência de 21 anos no setor entrega agilidade aos negócios e dinâmicas aos processos.
Juntos, vamos identificar o plano certo para a sua empresa. Seja com atendimentos presenciais, remotos ou ambos. Consultorias ou até mesmo o planejamento dos próximos níveis de TI. A solução de Suporte e Gestão da Braga impacta os resultados dos nossos clientes de forma segura, rápida e inovadora.
Help Desk
Atendimento remoto para tirar dúvidas em funcionalidades de sistemas, aplicativos e problemas de baixa complexidade.
Service Desk
Atendimento remoto e/ou presencial para identificar e resolver erros de sistemas, aplicativos e solucionar problemas de média complexidade.
Especialistas
Equipe nível sênior, atua nos problemas de alta complexidade que passarem pelos níveis técnicos anteriores.
Gerenciamento
Gerencia os riscos e ameaças de TI, administra recursos e mantém o desempenho de serviços.
Consultoria
Avaliação e recomendações de TI realizadas por consultores especializados em redes corporativas.
Tecnologia
Você e sua equipe irão contar gratuitamente com diversos aplicativos para aumentar a perspicácia junto ao suporte técnico.
Saiba Mais
Como melhorar os indicadores de performance da sua equipe? Entenda agora mesmo nossa solução Outsourcing de TI: suporte e gestão.
Suporte e Gestão
Problema não tem hora, a solução é agora
De olho no impacto caso a caso, é assim que analisamos. Quanto
maior a problema, mais rápida a solução. Entenda as prioridades:
Crítica
Primeiro Atendimento: 60min.
Resolução: 4h.
Plantão: 24h.
Impacto direto nos negócios ou em boa parte dos usuários.
Alta
Primeiro Atendimento: 2h.
Resolução: 8h.
Impedimento das atividades de alguns poucos usuários.
Média
Primeiro Atendimento: 4h.
Resolução: 16h.
Problemas que causam atrasos nas atividades dos usuários.
Baixa
Primeiro Atendimento: 16h.
Resolução: 24h.
Problema ou dúvida que possui alternativa
operacional.
Solicite um Orcamento